Regulamin sklepu internetowego www.englishfreak.pl
Regulamin sklepu internetowego zawarto informacje m.in. o sposobie złożenia zamówienia, szczegółach dotyczących jego realizacji, formach dostawy i płatności dostępnych w sklepie, procedurze odstąpienia od umowy, czy postępowaniu reklamacyjnym.
§ 1 Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
1. Kupujący / Konsument– osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła bądź jest zainteresowana Usługami Usługodawcy lub zawarciem z nim Umowy sprzedaży.
2. Koszyk – oznacza specyfikację Szkoleń, Treści Cyfrowych lub Produktów wybranych przez Klienta spośród dostępnych w Sklepie,
3. Zamówienie – złożona za pośrednictwem Sklepu oferta, wyrażająca chęć zawarcia Umowy sprzedaży określonych Produktów lub Treści Cyfrowych lub chęć zawarcia Umowy o Świadczenie Usług ,
4. Regulamin – niniejszy regulamin,
5. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.englishfreak.pl,
6. Sprzedawca – zwolniony przedmiotowo ze względu na rodzaj prowadzonej przez podatnika działalności, wymienionej w art. 43 ust. 1 ustawy o VAT; działalność nierejestrowana; Ilona Pawełek-Podhajska – English Freak, ul. Słowackiego 46/33, 47-400 Racibórz, E-mail: kontakt@englishfreak.pl.
7. Treści Cyfrowe – oznacza znajdujące się w Sklepie treści zapisane w formacie cyfrowym, na nośniku niematerialnym w szczególności e-booki oraz audiobooki, które Klient może pobrać ze Sklepu po zawarciu Umowy Sprzedaży i dokonaniu płatności Ceny.
§ 2 Postanowienia wstępne
1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną. Za pośrednictwem Sklepu, Kupujący może dokonać zakupu treści cyfrowych, uwidocznionych na stronach Sklepu.
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
3. Do korzystania ze Sklepu i dokonania zakupu w Sklepie wystarczające warunki techniczne, a mianowicie dostęp do Internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywny adres e-mail.
4. Do korzystania z treści cyfrowych może być dodatkowo konieczne standardowe, ogólnodostępne oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie plików takich jak DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, itp.
5. Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
6. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
7. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto.
§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia ze Sprzedawcą umowy. Rodzaj zawieranej umowy zależy od przedmiotu zamówienia. W przypadku zamówienia treści cyfrowych, dochodzi do zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych.
3. Jeżeli Kupujący zakłada konto użytkownika w Sklepie, dochodzi do zawarcia ze Sprzedawcą umowy o świadczenie usługi konta użytkownika. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych zamówień. Logowanie do Konta odbywa się poprzez wykorzystanie swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez Kupującego hasła.
4. Odpłatne są umowy sprzedaży oraz umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawierane za pośrednictwem Sklepu.
5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
6. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail kontakt@englishfreak.pl. W reklamacji określa się rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Na rozpatrzenie reklamacji Sprzedawca ma 14 dni od otrzymania reklamacji. Klient zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.
§ 4 Składanie zamówienia
1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia po dodaniu do koszyka treści cyfrowych. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Produkty dostarczane są nieodpłatnie drogą elektroniczną. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą.
2. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie.
3. Następnie Kupujący zostanie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia oraz instrukcją dokonania płatności. Zapłata za zamówienie powinna nastąpić w ciągu 7 dni od jego złożenia.
4. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedawcy co do ich poprawności. Kupujący zostanie poinformowany pocztą elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy.
5. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 4 powyżej.
§ 5 Dostawa i płatność
1. Treści cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną nieodpłatnie.
2. Dostępne metody płatności za zamówienie są prezentowane Kupującemu na etapie składania zamówienia:
- tradycyjny przelew bankowy,
- szybkie płatności za pośrednictwem serwisu Autopay: przelew bankowy lub płatność BLIK.
3. Jeżeli Kupujący poprosił o wystawienie faktury, zostanie ona doręczona Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
§ 6 Realizacja zamówienia
1. Realizacja zamówienia obejmującego treści cyfrowe następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionych treści cyfrowych.
2. W przypadku niektórych treści cyfrowych, w szczególności kursów on-line, dla Kupującego może zostać utworzone konto w ramach dedykowanej platformy służącej do dostarczania treści cyfrowych, a dane dostępowe zostaną przesłane w ramach wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.
3. W przypadku niektórych treści cyfrowych, w szczególności kursów on-line, dostęp do treści cyfrowych może być ograniczony czasowo (np. dostęp na rok), zgodnie z informacjami zawartymi w opisie treści cyfrowych na stronie Sklepu. W takiej sytuacji, po upływie wskazanego czasu, Kupujący traci dostęp do treści cyfrowych.
4. Jeżeli dla Kupującego tworzone jest konto w ramach dedykowanej platformy służącej do dostarczania treści cyfrowych, Kupujący zobowiązany jest korzystać z tej platformy w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami:
– korzystać z platformy zgodnie z netykietą,
– nie naruszać praw, dóbr lub interesów osób trzecich, np. poprzez wykorzystanie złośliwego oprogramowania,
– nie udostępniać danych dostępowych do swojego konta w platformie osobom trzecim,
– nie rozpowszechniać treści cyfrowych, do których uzyskuje dostęp za pośrednictwem platformy,
– nie naruszać praw autorskich Sprzedawcy lub innych podmiotów uprawnionych do tych treści cyfrowych,
– nie wykorzystywać platformy do prowadzenia działań marketingowych.
5. W razie korzystania przez Kupującego z dedykowanej platformy służącej do dostarczania treści cyfrowych w sposób sprzeczny z ust. 4 powyżej, Sprzedawca ma prawo do zablokowania Kupującemu dostępu do tej platformy.
6. Treści cyfrowe dostarczane są w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy.
7. Jeżeli treściom cyfrowym towarzyszą jakieś dodatkowe świadczenia ze strony Sprzedawcy, np. dostęp do specjalnej grupy na Facebooku, świadczenia te realizowane są zgodnie z informacjami zawartymi w opisie treści cyfrowej. Nieprzestrzeganie przez Kupującego zasad określonych na grupie może skutkować pozbawieniem Kupującego możliwości korzystania z dodatkowych świadczeń (np. usunięcie z grupy wsparcia).
§ 7 Odstąpienie od umowy
1. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy o Świadczenie Usług, jeśli Usługodawca na jego wyraźne żądanie zrealizowała Szkolenie, a przed jego realizacją poinformowała go, że konsument po realizacji Szkolenia utraci prawo do odstąpienia od Umowy o Świadczenie Usług.
2. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, w której przedmiotem świadczenia są treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta będącego konsumentem przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
3. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, w której przedmiotem świadczenia są Produkty lub Treści Cyfrowe będące dziennikami, periodykami lub czasopismami.
§ 8 Odpowiedzialność za zgodność z umową
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi treści cyfrowe wolne od wad.
2. Zgodność towaru lub treści cyfrowych z umową ocenia się zgodnie z postanowieniami ustawy o prawach konsumenta.
3. Uprawnienia Konsumenta związane z niezgodnością treści cyfrowych z umową oraz sposób ich realizacji określone są bezwzględnie obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
– treści zamieszczane w Serwisie przez Klienta.
-szkody powstałe wskutek korzystania ze Sklepu przez Klientów w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy będące następstwem wadliwego sprzętu lub oprogramowania Klienta.
3. Reklamacje dotyczące Usług świadczonych drogą elektroniczną Klient może składać w formie pisemnej na adres poczty elektronicznej: kontakt@englishfreak.pl
§ 9 Dane osobowe i pliki cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu.
§ 10 Cena
- Sprzedawca ma prawo do organizowania akcji promocyjnych bądź wyprzedaży, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Sprzedawca ma prawo do zmiany cen Szkoleń, Treści Cyfrowych i Produktów w każdym czasie.
§ 11 Prawa własności intelektualnej
1. Treści cyfrowe dostępne na stronie Sklepu oraz elementy towarów (np. projekty graficzne), mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy lub innym podmiotom uprawnionym.
2. Rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy lub innego podmiotu uprawnionego, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy, zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą, skorzystania z pomocy powiatowego rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
§ 13 Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie z powodu zmian przepisów prawa, zmian biznesowych lub technologicznych.
2. Do umów o dostarczenie treści cyfrowych, które nie wiążą się z założeniem dla Kupującego konta na platformie kursowej, zawartych przed zmianą Regulaminu, stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy.
3. Kupujący posiadający zarejestrowane konto użytkownika w Sklepie, informowany jest o każdej zmianie Regulaminu poprzez wysyłkę wiadomości na adres e-mail przypisany do konta użytkownika. W razie braku akceptacji nowego Regulaminu, Kupujący może usunąć swoje konto użytkownika.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 2023-08-27
5. Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do ściągnięcia w formacie .pdf – linki znajdują się poniżej Regulaminu.
